Bin da ganz bei Bella!
Erstens ist es für den Thread uninteressant, wer der Meinung ist, dass sich irgendjemand bei diesem Thema nicht ganz wach gezeigt hat!!
Zweitens hilft es null (!) weiter!
Drittens bin ich auch der Meinung, dass du da nicht locker lassen solltest. Selbst wenn sie sich weigern die da etwas zu erstatten solltest du hartnäckig bleiben. Ein Brief an den Kundenservice in letzter Instanz, in dem du dich überrascht über die geringe Kulanzbereitschaft zeigst und enttäuscht über diese Reaktion bist zumal du seit Jahren... usw.
Dem Betrieb ist ja im Grunde daran gelegen, dass der Kunde zufrieden ist. Ich bin mir sicher, dass man dir da zu mindest ein Stück weit entgegen kommen wird.
Aber das ist echt eine bittere Story
