so ich mach mir dann auch mal luft...
habe meinen pre vor (jetzt) ca 3,5 monaten gekauft über o2 online...
er funktionierte dann ungefähr 2 monate, unzwar bis zum 21.06. da reklamierte ich bei O2, dass das Gerät nicht mehr zu benutzen sei, da kein Ton mehr aus dem Lautsprecher kam (Headsetmode)... egal was ich machte, kein ton.
Zusätzlich war mein Akku bei normaler Nutzung mit einem Exchange Server innerhalb von ~12 Stunden leer... (legte ich das Gerät Abends nicht auf den TS, war es Morgens aus...)
Weiterhin habe ich oben links am Displayrand eine Wulst/Riss?! was auch immer...
Stolperstein 1: Der O2 Mitarbeiter fand mein Gerät nicht in der Datenbank... Nachdem ich ihm dann aus dem Infomenü des Gerätes diverse Nummern diktiert habe, fragte er wohl seinen Vorgesetzten, und dann klappte dies. Einschicken durch Pakteaufkleber der Deutschen Post.
Auf dem Antrag wurde extra vermerkt, dass ich den Akku mitschicken sollte, aufgrund des extrem schnellen Verbrauches...
Gerät und Akku ins Päckchen und weg damit
Am 30.6 erhielt ich dann von Arvato 2 Mails und am 1.7 war mein Pre wieder da...
Unrepariert, laut Lieferschein, und der Akku war weg! An der O2 Hotline konnte man sich dies nicht erklären und verwieß mich an die Arvato Hotline...
Bei Arvato konnte man es sich auch nicht erklären, meinte ich hätte einen Kostenvoranschlag bekommen müssen... Aber man versprach, sich der Sache anzunehmen, und mich in der darauffolgenden Woche zurück zu rufen.
Pustekuchen am 8 rief ich erneut bei Arvato an und wurde von einer Mitarbeiterrin äusserst unfreundlich Abgebügelt, es gebe keine Infos dazu...
Am 12 rief ich erneut bei Arvato an, und verlangte die Dame mit der ich das erste mal gesprochen habe: Wieder nichts. Keine Angabe wo eventuell mein Akku sei. Ich solle mich aber zwecks Beschwerde an O2 wenden.
Der Anruf bei o2 war auch nicht wirklich besser, der Herr versprach, umgehend einen neuen Akku an mich zu schicken, und dann sollte ich mich wieder an o2 zwecks Reperatur wenden...
Denke das wird wieder nichts... :/
Frage: wie bekomm ich den 48h Austausch?! Gerne auch per PN... ich hab echt die Sch*** gestrichen voll von dem Laden
Grüße aus Tecklenburg
Onkelalex123