Defektes Pre

[Alex]

Hat jemand erfahrung mit dem Reperaturservice von O2. Leider ging die Powertaste kaputt(ekanntes Problem), gleichzeitig habe ich den Wackelslider auch gleich gemeldet.
Wird sowas repariert oder das Handy ausgetauscht?
Kann ich MyO2 Geld für das defekte Gerät abziehen...es ist ja nicht mehr das gleiche Wert wie ein nicht repariertes Gerät.

[andagil]

Zitat von Alex

Hat jemand erfahrung mit dem Reperaturservice von O2. Leider ging die Powertaste kaputt(ekanntes Problem), gleichzeitig habe ich den Wackelslider auch gleich gemeldet.
Wird sowas repariert oder das Handy ausgetauscht?
Kann ich MyO2 Geld für das defekte Gerät abziehen...es ist ja nicht mehr das gleiche Wert wie ein nicht repariertes Gerät.

Zu Erfahrungen mit Arvato, dem Servicedienstleister von o2 steht hier im Forum genügend .. über die Suchfunktion findest du dort hin.

Arvato wird selbstverständlich versuchen, es zu reparieren.

Wieso solltest du o2 was abziehen dürfen? Das reparierte Gerät ist doch sicher mehr wert als das defekte. D.h. du müsstest eigentlich noch mehr zahlen (auch ne schräge Logik, oder??)

[Alex]

Hmm denke nicht würdes du lieber ein neues oder repariertes Gerät zum gleichen Preis kaufen. Aber das schweift zu sehr ab.

danke für die Info.

[oggy14]

Sorry, aber du kaufst doch nicht nochmal...
Gekauft hast du es doch schon - zahlst halt nur in Raten.

Andersrum wäre auch nicht schlecht - aber da kommt dann wieder der "Auto-Vergleich":
Kauf dir ein Auto (auf Raten), versichere es NICHT Kasko, fahre es zu Schrott und verlange danach vom Hersteller ein Neues

Uiuiuiuiui, da kommen mir gerade Ideen........

[Alex]

Ja...... Habt Ja recht....aber jedem dem das Pre kaputtgeganen ist kann mir sicher nachfühlen.

[oggy14]

Na aber auf jeden Fall! Und deshalb viel Glück bei der Reparatur.

[Alex]

Gerade mal bei O2 angerufen und musste feststellen, dass dort irgentwie schlechte Laune herscht wenn man die auf Arvato anspricht.
Nach 10min (zum Glück kostenlos) sagte der Mitarbeiter das es ja wohl in Bearbeitung ist wenn Arvato es so sagt. Leider hat der Mitarbeiter nichtmal nach meiner Nummer gefragt oder es überprüft. Macht grade jemand ähliche Erfahrungen.

[Alex]

Grumel..ich warte weiter Arvato wird meinen Befürchtungen gerecht. Mein Pre ist am 27.06 eingegangen doch bis jetzt kann man mir nur den Eingang des Handys bestätigen. Arme Sache sowas.

[Gregorslaw]

Zitat von Alex

Gerade mal bei O2 angerufen und musste feststellen, dass dort irgentwie schlechte Laune herscht wenn man die auf Arvato anspricht.
Nach 10min (zum Glück kostenlos) sagte der Mitarbeiter das es ja wohl in Bearbeitung ist wenn Arvato es so sagt. Leider hat der Mitarbeiter nichtmal nach meiner Nummer gefragt oder es überprüft. Macht grade jemand ähliche Erfahrungen.

Erfahrung generell mit O2 ist, das manche Sachbearbeiter sehr bemüht sind und andere gar keine Lust haben.

[Alex]

So mein Pre ist auf dem Heimweg. Mal sehn ob etwas repariert wurde. Leider konnte mir Arvato oder O2 nicht sagen was gerade gemacht wurde/wird. Ich arbeite auch in einem Callcenter und kann bis auf die genauen Details alles einsehen...Morgen sehn wir dann was gemacht wurde.