garantiefall?

[noisebastard]

hallo,

ich habe meinen pre jetzt zwei monate und er macht mir zur zeit immer mehr probleme.
wackelslider, der an/aus knopf ging eine weile nicht, dann reagierte webos sporadisch sehr träge und jetzt folgendes:

ich habe gestern zum ersten mal mit dem pre musik gehört. irgendwann beim zweiten programmstart konnte ich nicht mehr lauter oder leiser machen und jetzt funktionieren die lautstärketasten gar nicht mehr! es ist sogar so, dass ich die klingellautstärke im menü auf höchste stufe stelle und der pre dann automatisch wieder auf null regelt. so, als ob die leister-taste klemmen würde und dauerthaft betätigt wird.
eigentlich kann ich gar nichts mehr mit dem pre machen, da unten immer die lautstärkeleiste zu sehen ist und das system auf nichts anderes mehr reagiert. auch neustarten bringt nichts, da das problem nach kurzer zeit sofort wieder einsetzt.

ich habe daran gedacht, den pre zur reparatur zu schicken, bzw. gleich einen neuen anzufordern. das problem ist aber, dass ich einmal einen "wasserschaden" hatte. ich wurde auf einer strandparty nämlich einmal mit bier (oder was auch immer) beschüttet und ich hatte gerade den pre in der hand. leider gottes kam etwas flüssigkeit in das innere und der indikator hinter dem "akkufaden" ist nun rot.
habe ich somit jetzt jeden garantieanspruch verloren, oder lässt sich da doch noch was machen?!

[mcmorb]

Hallo

Bevor keiner schreibt...
Ich hatte mal einen ähnlichen Fall mit einem LG und T-Mobile. Leider hat sich bei mir T-Mobile geweigert, trotz gültiger Garantie, mein Handy zu tauschen
Ich denke somit, bei dir wird es leider nicht anders sein

Gruß

mcmorb

[noisebastard]

danke für die antwort :P

mir reicht es ja auch, wenn der pre repariert wird und danach wieder alles ordnungsgemäß läuft. von außen ist er komplett unbeschädigt und neuwertig - also auch keine notwendigkeit eines umtausches.
meine frage bezog sich eher darauf, ob ich trotz des roten indikators auf eine kostenlose reparatur hoffen kann.
weil ich dachte "indikator ist rot -> wasserschaden -> garantieverlust".
und das wäre ja seeeeehr ärgerlich, wenn man das gerät erst seit zwei monaten hat und noch 2 jahre abbezahlt

[oggy14]

genau so ist es aber..

Wasserschaden = keine kostenlose Reparatur.
Weder Hersteller noch Händler werden für diesen Fall geradestehen. Außerdem ist das Gerät (Platine) meist auch komplett k.o., so dass sich eine Reparatur (aus Kostengründen) nicht mehr lohnt.

Bessere Neuigkeiten gibt's da leider nicht!

[noisebastard]

es gab ja nicht wirklich einen wasserschaden. wie oben schon geschrieben, kam nur etwas flüssigkeit in das gerät. passiert ist aber nichts.

[hawkyc]

ein wenig flüssigkeit ist aber auch ein wasserschaden :-(

[noisebastard]

gibt es keine möglichkeit, dass o2 da mit sich reden lässt? es ist ja nicht so, dass der pre komplett unter wasser war. es ist ja auch nur einer von beiden indikatoren rot. und funktionieren tut ja auch alles, bis auf die lautstärketasten.

und was würde die reparatur sonst kosten?!

[hawkyc]

Der normale ablauf wäre:
geh in den shop und sag das dein palm nicht geht und du noch garantie hast.
die werden das handy zu arvato schicken und die werden sich das ganze anschauen. dann bekommst eine Nachricht , was kaputt ist und was es kostet. dann kannst du entscheiden.
Zum thema arvato gibt es hier im forum ne ganze menge beiträge, lies sie bitte vorher !

[mcmorb]

Zitat von hawkyc

Der normale ablauf wäre:
geh in den shop und sag das dein palm nicht geht und du noch garantie hast.
die werden das handy zu arvato schicken und die werden sich das ganze anschauen. dann bekommst eine Nachricht , was kaputt ist und was es kostet. dann kannst du entscheiden.
Zum thema arvato gibt es hier im forum ne ganze menge beiträge, lies sie bitte vorher !

genauso wird's sein. mit einem wasserschaden (auch wenn es nur spritzer waren) hast du einfach schlechte karten und wirst zahlen müssen

gruß

mcmorb

[noisebastard]

gut, so werde ich es dann morgen machen.
mein letztes anliegen wäre dann noch: was für unterlagen muss ich dann mitnehmen? reicht die rechnung vom palm?