Das wars wohl mit Palm

[thw-mann]

Hallo Gemeinde,

möglicherweise ist das mein letzter Beitrag hier, denn es reicht mir nun.

Ich habe im letzten Frühjahr mein Pre von einem Kollegen abgekauft. Seither habe ich mein Pre 4 (!!!!) Mal reklamiert.

Immer gingen ein Chat, ein Lauf mit dem Doctor, Audiotest und ein Telefonat mit der Hotline voraus. Immer auf DHL warten zur Abholung, eine Woche auf das Gerät warten, dann Daten Wiederherstellung sowie Einrichtung der Einstellungen des Geräts, wie Mailbox Klingeltöne etc.

Stunden über Stunden habe damit verbracht.

Nach dem 4ten mal habe ich erst nach einigem Drängen ein Austauschgerät erhalten. Und man ahnt es schon fast, es hat DEN SELBEN FEHLER nach nur knapp 4 Wochen. Wenn ich nicht gleichzeitig mein erstes und das Austauschgerät in Händen gehalten hätte, so hätte man denken können, es ist immer noch das erste.

Nun erwartet Palm auch noch ein Foto, welches ich an einen Fax-Server senden soll. Zur Dokumentation, das das Gerät äußerlich in Ordnung ist, heißt es. So angeblich auch zu meinem Schutz.

Zum Teil habe ich diese Sachverhalte auch in verschiedenen Beiträgen beschrieben.

Ich werde mich von Palm trennen, weil

ich vorrangig ein Gerät brauche mit dem ich auch erreichbar bin, weil es auch klingelt, wenn einer anruft.

Ich trenne mich aber auch, weil ich insbesondere vom durchaus freundlichen und auch zu bedauernden Support hingehalten wurde (deren Firmenpolitik) welches auch nicht nach deutschem Recht korrekt ist.
Ich trenne mich, weil das Gerät jedes Mal repariert wurde, jedoch die Ursache des Fehlers offenbar keinen interessiert hat.

Die Gewähleistungsfrist ist irgendwann abgelaufen. Und dann?

Ich trenne mich deswegen, weil ich um an begehrte Apps einen ziemlichen Eingriff ins System vornehmen muss (Preware, Homebrew), welche ggf. einen Garantieverlust nach sich ziehen.

Ich trenne mich auch deswegen, weil ich ein Pre habe, jedoch mir WebOS 2.X verwehrt bleibt, es sei denn ich muss irgendwelche Tricks anwenden. Und das mit Blick auf die Aussage von Palm, das das Pre wohl zu langsam ist. Und ebenfalls mit Garantieverlust zu rechnen habe.

Ich trenne mich, weil Palm seinen Nutzern den WebOS Doctor zumutet.

Es Tools von Drittanbietern braucht um damit seine Kontakte zu synchronisieren. Ohne Kontaktverwaltung macht ein solches Gerät wenig Sinn.

Es ein kompetentes Forum braucht, um zum Teil grundlegende Dinge beantwortet zu bekommen. Und dies obwohl die Gebrauchsanweisung schon mehrere Zentimeter dick ist.

Ich trenne mich letztlich deswegen, da der Fehler bei dem Austauschgerät auch aufgetreten ist und es sich um einen Serienfehler handeln muss. Davon brauch man allerdings bei der Hotline nichts zu erwähnen, da geht keiner drauf ein.

Und abschließend, ich bin der Meinung, dass solch ein hoch entwickeltes Gerät mir das Leben angenehmer machen sollte und mir nicht die Zeit stehlen sollte.

Das alles kann es nicht sein!!

Jeder, der sich mit Palm einlässt, sollte wie in diesem Beitrag

http://www.preforum.de/palm-pre-forum/2902-neue-erfahrungen-mit-dem-support-wackelkontakt-der-kopfhoererbuchse-2.html
bereits beschrieben, wissen, welche Voraussetzungen er dafür braucht:

- Ein ziemliches technisches Verständnis für die Abläufe rund um das PRE
- Ein Backuphandy für den Ausfall des PRE`s. Denn die rufen die Nummer zurück vom PRE. Wie geschickt, wenn es selbst bereits defekt ist
- Im Reklamationsfall Zeit und Nerven für Datensicherung und Wiederherstellung etc.
- Und ein sicheres Auftreten, sowie das Wissen um am Telefon seine Rechte auch geltend zu machen zu können.
- Einen digitalen Fotoapparat

Ab morgen werde ich es mit einem Schwarzbrot von LG versuchen. Es ist nicht notwendig, hier eine Diskussion über das für und wieder zu entfachen. Umstimmen werde ich mich nicht lassen.
Ich hoffe nur, das mir diese vielen Dinge, wie oben beschrieben dabei erspart bleiben. Und weiterhin freue ich mich, dass ich nicht mehr solch ein fraglich exklusives Betriebssystem habe. Es ist auch hier nicht erforderlich mit mir zu diskutieren, denn ich bin der Ansicht, das es sich sehr ähnlich verhält, wie das Verhältnis der enormen Anzahl von Windowsuser zu den anderen wie Appel, Mac, Linux und Co. Alle haben Ihre Vorlieben. Aber es wird schon seinen Grund haben, warum sich WebOS nicht marktführend durchgesetzt hat.

Auch, auf die Gefahr hin, dass ich hier gleich in Stücke zerrissen werde, versucht mich bitte erst mal zu verstehen.
Die Antworten werde ich auch noch lesen, aber vermutlich nicht mehr darauf eingehen. Denn ab morgen habe ich neben der noch laufenden Reklamation vermutlich andere Sorgen - mir Android.

Ich möchte es jedoch nicht versäumen, mich zu bedanken. Für die schnelle und kompetente Hilfe sowie die Freundlichkeit in diesem Forum. Und ich wünsch Euch allen, dass Ihr noch lange viel Freude an Euren Geräten habt. Nur mir ist diese schon lange vergangen.

In diesem Sinne

Tschüß

THW-Mann

[Amarella]

Machs gut thw-mann.

Man sieht sich immer zweimal im Leben, hoffe ich jedenfalls.

Ich kann dich verstehen.

[thw-mann]

Hallo zusammen,

ich muss fairer Weise hier noch einen abschließenden Zusatz einbringen.

Zur Rehabilitation von Palm sei erwähnt, dass ich heute nach über zwei Wochen Wartezeit ein Palm pre Plus inclusive Akku und Netzteil erhalten habe.

Dies wurde mir telefonisch bereits unter meiner Mobilfunkrufnummer (von dem Gerät was eigentlich defekt bei denen ist) angekündigt.

Ob es ganz neu ist oder ebenfalls ein Austauschgerät kann ich nicht sagen, zumindest kam es in einem versiegelten Originalkarton mit Folie über dem Display, Tasche, Headset und eingelegtem Akku. Letzteres hat mich allerdings etwas verwundert.

Aber nun denn. Man hat sich zumindest bemüht.

Inzwischen habe ich ein Schwarzbrot von LG und bin eigentlich hoch zufrieden. Was ich mit dem neuen pre Plus mache, weiß ich noch nicht, aber ich denke nicht, dass ich weiteren Stress brauche und werde es verkaufen.


Grüße

[oggy14]

bei den "plussen" war imho der akku immer schon eingelegt...

[cuda01]

gesellt sich dann verkaufstechnisch wohl zu meinem Pre+, wenn ich dieses aus der Reparatur zurückerhalte.

Ich bin mittlerweile davon überzeugt das ein wunderbares Betriebssystem einfach eine bessere und schnellere Hardware als es das Plus bieten kann braucht. Ich habe bestimmt keinen Gigahertz- und Doppelprozessorenwahn am Handy aber hier ist das System zur Hardware überdimensioniert, zumindest seit 2.1.

Gleichzeitig ist die Akkulaufzeit nicht akzeptabel, aber das wurde hier ja bereits mehrfach durchgekaut. Das es dann leider auch noch "schlecht telefoniert" war für mich der Grund es wegzuschicken und in dieser Zeit habe ich mir mal ein Telefon der "Konkurrenz" bestellt und nach anfänglichem Grausen über die Optik der Programme weiß ich es mittlerweile zu schätzen das einfach alles nur sehr gut funktioniert.

Und beim neuen Gerät habe ich auch wieder nicht aufs Volksphone oder einen Androiden gesetzt sondern auf den nächsten Patienten in den leztzten Lebenszügen....

Nokia N8

Out-of-box ein Schreckgespenst ist Symbian doch ein Chamäleon dem man erstmal Zeit widmen muß um es zu polieren.

Dann aber darf man sich wieder über glasklare Gespräche freuen, Akkulaufzeit die zumindest mal 36 Std. übersteht (Pre teilweise 10) und längst vergessene Features an Mobiltelefonen wie wecken bei ausgeschaltetem Handy und eine permanente Uhr auf dem abgeschaltenen Schirm läßt nicht nur Retro-Feeling sondern auch ein Lächeln aufkommen.
Die perfekte Cam tut ihr Übriges.

Mal sehen ob ich das Pre+ noch einsetzen werde, ich liebe das WebOS, das jetzt gut eingerichtete N8 macht den Stein vielleicht schnell verzichtbar...

PS: Palm hat es mir doch auch ziemlich einfach ermöglicht indem sie mir keine Chance geboten haben mit einem 1.45er Pixi überbrückungsweise mein 2.1er Palm Konto, bzw. die gekauften Apps, nutzen zu können.
Daher kam ich auf den Nokia Trichter.

[Garibaldi]

In einem Punkt muss ich Dir aber widersprechen.

Du schreibst Du willst erreichbar sein.

Das wollte ich auch mal, aber hier im Forum wurde mir erklärt, dass ich mir dafür ein Outdoorhandy kaufen soll.

Aber es sei Dir verziehen, ich war ja auch mal in dem Glauben das Pre wäre eigentlich auch ein Mobiltelefon.



Alles Gute und immer dran denken, es ist nur ein Telefon auch wenn es manchmal nicht den Anschein hat.

[cuda01]

ich tue mich auch nicht wirklich leicht damit...WebOS ist für mich mich weitem Abstand das am smoothesten und intuitivsten zu bedienende OS.
Ich denke mal bei Vertragsverlängerung in 10 Monaten werde ich nochmal ein Auge auf ein HP der neuesten Generation werfen. Solange belebe ich den todgeweihten Nokia-Patienten.
Solange ich nicht (wieder) zu den dunklen Seiten der Macht überlaufe bin ich mit mir im Reinen ;-) und hoffe hier auch im Falle eines Falles wieder aufgenommen zu werden...

ich nehme beim N8 immer gerne einen Dodge Charger als Vergleich, nicht nur weil sich beim Design imho dort bedient wurde.
Auf unter der Haube ist er alt und rauh. Aber hat mehr Stil und Charme als jeder Cayenne.
http://www.autoholic.de/images/resiz...arger-zmtF.jpg
http://static.cargurus.com/images/si...pic-32912.jpeg

[cuda01]

Gerät kam heute zurück und hat genau das gleiche Problem wie vorher.

Geht jetzt morgen direkt wieder nach UK :-( Die nette Frau vom Palm Service war auch ratlos wieso da anscheinend mal gar nichts gemacht wurde.

[fkagent]

Zitat von cuda01

Die nette Frau vom Palm Service war auch ratlos wieso da anscheinend mal gar nichts gemacht wurde.

HöHö, wenn ich mir überlege, wieviele hier im Forum mit der Reparatur des Pre unzufrieden waren.

[tes]

Moin moin,

wer zu Android wechselt wird auch nicht allein gelassen. Dafür gibts Android Forum & Community - Android-Hilfe.de

Hab den Pre ja auch von Anfang an gehabt und war recht zufrieden. Jedes Phone hat so seine Macken. Hauptsache man findet ein gutes Forum in dem man Tipps und Tricks findet damit das Gerät vernünftig läuft.