Erfahrungen mit Prereparatur - Seid ihr zufrieden?

[rueckspiegel]

jap, das is echt blöd gelaufen. aber jetzt weiste ja bescheid. aber man kann davon ausgehen, dass wenn man nen gerät zur herstellerfirma schickt, dass die auch nen passenden akku für das gerät da haben ^^ so viel geld sollte palm schon noch haben. aber wenns halt nicht in der mail drinnen stand, dann ist das schon unschlau von palm.

hoffen wir das beste, halte uns auf jeden fall auf dem laufenden.

[Timelord]

Also bisher habe ich noch einen sehr Guten Eindruck des Services von Palm.

Der Support hat mir gut geholfen, letzte Woche Samstag wurde das Packet von DHL abgeholt (btw. bei mir stand in der E-Mail, dass ich den Akku keinesfalls miteinschicken solle) und am Dienstag kam dann die E-Mail, dass mein Handy bei ihnen eingetroffen ist.
Bei mir muss "nur" das Display ausgetauscht werden, da es aus unerfindlichen Gründen komplett gesprungen ist. Unerfindlich deshalb weil ich mein Palm wie ein Glasknochen Baby hege und pflege ^^ War deshalb auch sehr überrascht als ich es aus der Tasche nahm und das Display gesprungen war...
Nun hoffe ich mal, dass ich es bald wieder zurückbekomme.
Wie lange dauerte es bei euch so im Schnitt, zwischen Ankunft in England und dem Zeitpunkt an dem ihr euer Pre wieder in den Händen hattet?

MfG

Aus Berichten etc. schätze ich 7-16 Tage, sofern mittels deutscher Post versendet. Wird Royal Mail genutzt kann es schon mal bis zu 5 Wochen dauern (danke ebay.co.uk für die Erfahrungen)

Gruß

[inC_W]

hier noch die Auszüge aus meinen Mails:

Nicht in das Paket gehören:

Ladestation, Ladegeraet, SD-Karten, Flip Cover, Lederabdeckung, Faceplates, Stift, SIM-Einschub, Erweiterungskarten(-schutz), Aufkleber, Folien sowie jegliche Fremdhardware, CDs, Anleitungen, usw.

und

4. Senden Sie ausschlie�lich den HSPalm Pre-UMTS zur Reparatur ein. Senden Sie keine Kabel, Docking-Stationen, Netzteile, Handb�cher, CD-ROMs oder andere Zubeh�rteile ein. Diese k�nnen von Palm nicht zur�ckgesendet werden. Entfernen Sie den Stift, das Etui und die Abdeckung sowie s�mtliche Hardware von Drittanbietern.

Ich finde dort keinen expliziten Hinweis, dass ich den AKKU nicht mitschicken soll. Gerade deswegen hab ich ihn dann dringelassen, weil alles aufgezählt wird außer eben der Akku.

Oder versteckt sich das unter Netzteil? Fänd ich dann aber sehr weit hergeholt

[Alexo]

Also ich versteh das nicht unter Netzteil, ist ja ein Akku . Ich lese das genauso wie du, demnach wirst du bestimmt den Akku ersetzt bekommen. Ob als "Gutschein" für den Shop oder die Zusendung eines neuen Akkus. Bin echt gespannt wie es bei dir ausgeht.

[inC_W]

Kurzes Update:

Mein Pre wird morgen wieder abgeholt, Akku werd ich mir ein neuen besorgen müssen, stand leider doch in der Mail, nur wie ich finde nicht sehr sinnvoll dargestellt. Muss jedoch sagen das meine Mail damals auch von der Struktur und vom Aufbau einige Macken hatte, so das die Absätze alle ein wenig konfus waren. Naja shit happens.....

Werde das Pre aber sobald es hoffentlich mal ohne Wackelslider bei mir eintrifft verkaufen. Habe von Palm einfach die schnauze voll.

[rueckspiegel]

Naja, wenn da aber steht "ausschließlich" den Pre, dann solltest du nochmal überlegen, ob die Bedeutung von ausschließlich richtig kennst ;-) zudem sollte einem auch klar sein, dass unter "usw." dann auch der Akku gemeint ist.

Also diese Sache würde ich Palm jetzt nicht ankreiden, dass du den Akku nicht bekommst.

Solltest du den Pre dann ein weiteres mal ohne Wackelslider wiederbekommen, spricht doch nichts dagegen ihn zu behalten? Das System selber ist super und da kommt kein anderes ran wie ich finde. Die Appzahl hat sich im AppCatalog in der letzten Woche durch die Bezahlmöglichkeit verdoppelt und steigt weiter an. Durch das neue PDK wird es demnächst auch noch mehr portierte Apps geben.

Desweiteren wirst du nen ziemlichen Wertverlust erleiden. Musst dann erstmal wieder ordentlich Geld drauf legen um nen gleichwertiges Gerät zu bekommen.

[andagil]

Der achte Tag heute ohne ..
Schön langsam krieg ich ne Krise! Ich sitze echt auf Kohlen ...
Hoffentlich kommt bald Post.

[inC_W]

Zitat von rueckspiegel

Naja, wenn da aber steht "ausschließlich" den Pre, dann solltest du nochmal überlegen, ob die Bedeutung von ausschließlich richtig kennst ;-) zudem sollte einem auch klar sein, dass unter "usw." dann auch der Akku gemeint ist.

Also diese Sache würde ich Palm jetzt nicht ankreiden, dass du den Akku nicht bekommst.

Solltest du den Pre dann ein weiteres mal ohne Wackelslider wiederbekommen, spricht doch nichts dagegen ihn zu behalten? Das System selber ist super und da kommt kein anderes ran wie ich finde. Die Appzahl hat sich im AppCatalog in der letzten Woche durch die Bezahlmöglichkeit verdoppelt und steigt weiter an. Durch das neue PDK wird es demnächst auch noch mehr portierte Apps geben.

Desweiteren wirst du nen ziemlichen Wertverlust erleiden. Musst dann erstmal wieder ordentlich Geld drauf legen um nen gleichwertiges Gerät zu bekommen.

Es lag weder an "ausschließlich" noch an "usw." sondern an einem extra Absatz indem einige Geräte aufgelistet wurden mit bestimmten Details bezüglich des einschicken. Aber das ist wiegesagt jetzt auch egal.

Den Palm Pre werd ich sehr wahrscheinlich verkaufen, an der Verarbeitung wird sich auch nach reparierten Slider nicht viel ändern. Wertverlust ist logischerweise extrem, ist mir bewusst und ritzt mir nicht gerade ein Lächeln ins Gesicht. Es ist wirklich schade, denn das System ist, wie du schon sagtest, das Beste was es zurzeit gibt und birgt noch sehr viel Potential in sich. Daher schließe ich auch nicht aus, das ich später bei neuen Palm geräten wieder zurückkehre. Da meine Freundin das Pre behält, werde ich die Entwicklung stets weiterverfolgen.

Achja, heut hat mich erstmal DHL im Stich gelassen

[jpohl]

Zitat von andagil

Der achte Tag heute ohne ..
Schön langsam krieg ich ne Krise! Ich sitze echt auf Kohlen ...

Haste die Kiste direkt an Palm geschickt, oder die Reparaturgeschichte über O2/Arvato angekurbelt?

Bei mir macht sich an der Oberkante des Bildschirms so im Unterglas auch langsam ein Riss breit, z.Z. ca. 2mm Tendenz zunehmend.
Völlig ohne Gewalteinwirkungen o.ä.. Da scheint irgendeine Schwachstelle zu sein, hab davon schon öfters gelesen.
Also werde ich mich wohl auch auf das Spiel einlassen müssen. Im Moment geht zwar noch alles (na gut bis auf Sliderspiel), aber wenn der Riss größer wird und irgendwann der TouchScreen abpfeift habe ich auch nichts gekonnt.

Mal gucken wie es läuft.

Viele Grüße
Jörg