Erfahrungen mit Prereparatur - Seid ihr zufrieden?

[rueckspiegel]

Hi,

ich mach mal wieder nen Thema auf, weil ich mal wieder ziemlich verärgert bin. Diesmal liegts nur bedingt am Pre. Ehr bei O2 und dem Reperaturservice.

Vor etwas mehr als 3 Wochen habe ich mein Pre einschicken müssen, da der Touchscreen ausgefallen ist und ein paar andere Kleinigkeiten nicht in Ordnung waren. Am Freitag ist das Gerät nun wieder angekommen und ich habs in meinem O2 Shop, wo ichs auch gekauft hab, abgeholt.

Ich schaue mir den reparierten Pre nun an, hab den Akku und Deckel auch mit und nehme ihn im Laden schon wieder in Betrieb. Im ersten Moment bin ich super zufrieden. Touchscreen geht wieder, auch die Lauter und Leiser Tasten und vorallem hat die Reperaturfirma den "Wackelslider" entfernt, bzw. die Oberseite einfach fester wieder drauf montiert, so wie es von Anfang an sein sollte. Nun gut, so weit so gut.

Dann schaue ich mir das Gerät etwas genauer an und entdecke auf dem Screen ziemlich genau in der Mitte einige leichte, ich nenne sie jetzt mal, "Haarkratzer", die vorher definitiv nicht da waren! Müssen also bei der Reperatur entstanden sein. Einen davon sieht man auch recht deutlich, wenn das Display an ist, da sich das Licht der darunterliegenden Pixel ein wenig Bricht. Das sieht ein wenig so aus, als hätte man wasser drauf, bzw. wenn es etwas verschmiert ist, dann hat man auch schonmal diesen Effekt.

Die Typen bei O2 haben sich das dann direkt notiert, was mir auch wichtig war. Ich sollte mich dann aber selber mit dem Reperaturdienst in Verbindung setzten. Fand ich schon komisch, da O2 ja mein Ansprechpartner eigentlich ist. Mal schauen, was die morgen sagen. Aber bei O2 werde ich sowieso nochmal auflaufen und Terror machen.

Zuhause habe ich dann festgestellt, wenn ich das Gerät etwas kräftiger zuschiebe, dass sich das Displaybild dann für kurze Zeit ausfällt, bzw. sich komische schlieren Bilden, als wäre da noch irgendwo nen Wackelkontakt. Das ist mir jetzt des öfteren schon passiert beim zuschieben. Bin also wieder ziemlich sauer.
Edit: Hab vorhin mal so ne Situation einfangen können und habs mit meiner Digicam aufgenommen. So sieht das ganze aus =(
http://www.youtube.com/watch?v=CmLUfkq_w_E

Habe das Gerät 3 Wochen eingeschickt und müsste es somit wieder 3 Wochen einschicken. Habe es im endeffekt seit dem ich es mir gekauft habe länger in der Reperatur gehabt als in meiner Hand. Das Gerät hat in dieser Zeit einen Wertverfall, ohne das ich davon etwas habe. =(

Mein Plan ist jetzt Montag, oder Dienstag, je nach dem, wann ich Zeit habe nochmal in den O2 Laden nach Dortmund zu gehen um da Dampf ab zu lassen. Nehme dann das Gerät mit dem Zubehör und OVP mit und werde sagen, dass ich es direkt gegen ein neues Gerät ausgetauscht haben möchte oder den Kaufpreis zurück haben will.

Was haltet ihr von der Sache. Habt ihr ähnliche Situationen erlebt, oder andere Erfahrungen gemacht?

Greetz
Matze

[distiller]

Auf alle Fälle sollten die, die ihren Pre im O2 Shop zur Reperatur abgeben, sich einen "kratzerfreien" Zustand bescheinigen lassen. Vorher halt, net nachher.
Drück Dir die Daumen und gib mal Bescheid wie's gelaufen ist.

[rueckspiegel]

Jap, hab ich quasi gemacht. Hab halt drauf bestanden, dass vorher geschrieben wurde, dass keine sichtbaren Mängel vorlagen.

Das Wegschicken war aber auch schon verdammt hart. Die Verkäuferin hatte überhaupt keinen Plan von Handys, ich weis nicht, wie man da sojemanden einstellen kann. Ich hab ihr gesagt der Touchscreen ist defekt und die hat garnicht gecheckt, was das bedeteutet. Die musste dann mit der Hotline irgendwie sprechen und die konnte nicht beschreiben, was mit dem Gerät nicht in Ordnung war. Die hat dann andauernd denen immer nur gesagt, ich komm in kein Menü rein ^^ Der fehler war aber eindeutig der nicht funkitionierende Touchscreen. Naja, ... war eigentlich immer zufrieden mit O2 aber was da jetzt abgeht, is doch echt beschiss irgendwie. =(

Werd mich natürlich auch zurück melden, wenns neue Infos gibt.

[Guybrush]

Da hoffe ich ja, dass bei meinem Pre bis auf den Wackelslider nichts mehr passiert. Denn ich hasse nichts mehr als Kratzer auf dem Display und versuche daher unter allen Umständen, diese zu vermeiden.

Halt uns auf dem Laufenden, ich fühle mit dir!

[rueckspiegel]

Kurze zwischenmeldung: Hab bei Avato angerufen, dem Reperaturservice. Die haben mir gesagt ich müsste das Gerät nochmal einschicken. Entweder ich selber oder über nen O2 Shop. Hab aber keine lust drauf schon wieder bist nächstes jahr auf das Gerät zu warten und werd jetzt mal in den O2 Laden gehen und da terror machen. Mich regt das echt mal auf.

[Hagbag]

Bei mir waren ebenfalls Kratzer auf dem Display nach der Reparatur meines Pre. Und ich soll das Gerät ebenfalls nochmal einschicken. Ich sammle nun aber erstmal weitere Fehler, damit sich das auch lohnt. Der Power-Button ist nämlich mittlerweile so schwammig, dass er bald bestimmt keinen Druckpunkt mehr hat.

[rueckspiegel]

hehe, ... tja, so kann man es auch machen. ist nur die frage ob se nach vier, fünf, sechs wochen die kratzer als grund noch durchgehen lassen.

war gerdae im o2 shop und die haben gesagt, dass sie selbst nichts machen können, außer wieder einschicken.

ich werd jetzt mal bei der hotline anrufen. ich glaub da kann man immer noch am meisten rausholen. in den läden können die ja überhaupt nix machen. bei wichtigen sachen rufen die auch bei der hotline an. hab irgendwie das gefühl, dass die läden wirklich über sind.

naja mal schaun.

[Morpheus]

Was sollen die denn auch anderes machen, ausser wieder einschicken?

[rueckspiegel]

naja, also ich hatte gehofft, dass se nen 48 stunden austausch machen, aus kulanz, wie das bei business kunden wohl gemacht wird. aber das passiert wohl nicht, wie ses mir jetzt am telefon gesagt haben.

ich soll das gerät jetzt nochmal einschicken es ist jetzt so deklariert, dass es angeblich schneller bearbeitet wird, weil ein folgeschaden nach einer reperatur entstanden ist. evtl bekomme ich auch auch recht schnell nen neues gerät zum austausch. mehr wahr wohl nicht zu machen.

zudem bekomme ich aber nen monat mobiles internet frei, als kulanz, weil ich das internetpaket ja eigentlich nicht nutzen kann, da ich meinen pre nicht habe.

hoffe mal das wird dann erstmal der letzte einschickversuch sein. bis ende des jahres wird der appstore ja eh noch nicht geöffnet, sodass man gott sei dank noch nicht soooo viel verpasst. (zudem hab ich gott sei dank mein G1 noch hier liegen, sodass ich auch weiterhin noch mobil online gehen kann ^^, hätte aber trotzdem lieber den pre, weil der da doch etwas smoother ist.)

[Morpheus]

Naja, das klingt doch schon mal ganz gut. Wenigstens sind sie dir ein wenig entgegen gekommen