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sterische

Dem kann ich dir nur zustimmen.
Bekannter von mir hatte sein PRE neu, o2-Karte rein und erstmal ein Update gemacht.
Am Abend gemerkt, dass er die Falsche Karte OHNE Internet-Pack reingsteckt hatte (er hat 2 Karten von o2) und sofort Karte gewechselt (nun die MIT Internet-Flat).

Erschreckendes Ende: 790,- Euronen auf der Rechnung und von o2 keinerlei Kulanz.

Gruß
Sterische

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Manchmal ist man Hund und manchmal ist man Baum... so ist das eben!

eichhofen

warum soll man auch kulanz zeigen für leute,die ihre verträge nicht lesen können. is ja genauso,wenn ich mit meinem auto gegen ein baum fahre und mich dann beim händler beschwere,weil er mir es nicht gesagt hat,dass ich nicht dagegen fahren soll.

sterische

Stimmt schon. Wird überall darauf hingewiesen, selbst auf der Verpackung.

Mein Bekannter wusste das auch, hatte eben nur die Karten vertauscht. Deshalb hatte er ja auch das Internet-Pack M gebucht.
Hatte auch nicht mit Kulanz gerechnet, aber fragen kann man ja mal.

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Manchmal ist man Hund und manchmal ist man Baum... so ist das eben!

Pucki

Hallo, bin gerade neu dazu gekommen...

Bin eine "ehemalige" MA von Base ;-) und Kulanz bei
Datennutzung...keine Chance!

Dazu kommt, auch bei Base wird jeder MA dazu angehauen "Optionen" anzubieten...viele Kunden sind Beratungsressistent

Beim Palm steht es überall, sogar beim Online Kauf wird darauf hingewiesen!
Habe noch kein Palm Pre...das hole ich mir im März ;-) ENDLICH!!!

berlinrog

Mich würde vom OP interessieren, ob sich da was getan hat.... Der ist aber wohl angesichts der Flut von "selber schuld"-Postings nicht mehr dabei.

Balverine

ganz erlich leute.

Diese Klugscheisserei von wegen selber schuld und es steht überall etc.geht etwas auf die nerven.

Ich denke das er es langsam weiss das er selbst schuld hat und sich hätte vorher besser informieren sollen u.s.w

Statt ihm das noch 100 mal zu sagen wie doof er doch war sollten mehr nützliche sachen kommen.
Auch wenn es in diesen fall nicht mehr viel zu sagen gibt.

Einige tun ja so als würden die sich über alles was sie tun vorher informieren.
Jeder macht doch mal was dummes.
Unwissen schützt letztlich nicht vor der strafe aber ewig lang drauf rumreiten bringt keinen weiter.

Mir tut es für den kollegen leid und hoffe das es ihn nicht all zu sehr in schwierigkeiten bringt und er nicht hungern muss weil diese verträge heutzutage einfach nicht mehr überschaubar sind (auch wenn alles überall steht)

berlinrog

Das seh ich genauso.

LinuxQ

Also ich habe auch keine Internet-Flat. Ich habe das Palm Konto mit minutenbasierter Abrechnung installiert und dann sofort WLAN eingerichtet! Rechnungsbetrag für die Datennutzung 1,80 €! Anschliessend das Update per WLAN gemacht. Das WLAN muß aber manuell eingerichtet werde! Aber auch ich wurde MEHRFACH auf die nötige Datenflat hingewiesen, brauche sie aber nicht, da ich zu Hause und im Büro WLAN habe. Allerdings hatte ich mich im Vorfeld u.a. hier informiert. Für den Urlaub werde ich das Internetpaket vielleicht dann zubuchen (für die minimalen 3 Monate).

Gruß

Marcel

Raoul

Echt der deutsche Hammer hier. Da macht ein Mensch einen Fehler und jeder bohrt in der Wunde rum. Ärmlich.
Also als Provider kann ich mich natürlich freuen, wenn jemand soviel Umsatz macht, gleichzeitig gibt es auch ethische Aspekte. Leider ist Ethik in Deutschland ein Fremdwort, es sein denn jemand wird auf einer S-Bahn Haltestelle tot geschlagen.
Viel Erfolg beim aushandeln von Kulanz. Fehler können jedem passieren. Und 02 ist auch nicht das rote Kreuz.

janosch500

ich bin bei o2 als prepaid Kunde, da kaufe ich mir immer ein Guthaben im wert von 20 euro und die 10 gebe ich fürs Internet Flatrate, so bin ich versogt für den ganzen monat
o2 schenkt noch bei jeder Aufladung geld drauf

letztes mal war ich aber ein Opfer eines betrug von BobMobile wo ich angeblich ein ABO mit BobMobile abgeschlossen hatte, und die haben mir gleich 5 euro abgezockt, aus meinem Guthaben. Ich wusste ja gar nicht dass ich ein ABO bestellt hatte