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da_michl

Hallo Leute, hoffe ich schreibe das hier in den richtigen Bereich,

und zwar hab ich bei O2 meine Rufnummer portieren lassen
und zwar von meine alte O2 Prepaid Rufnummer zu meinem jetztigen Vertrag mit dem Palm Pre Plus (Inklusvipaket mit Internet-M)

Ich hatte schon bei der Prepaidkarte den CommunicationCenter aktiviert
Auch bei meinen neuen Handy jetzt mit der neuen Nummer.

Jetzt möchte ich mich mit dem Pre über die App, Web2SMS anmelden, geht jedoch nicht
Weder über die Vertragsnummer (welche ja jetzt verfallen ist) und auch nicht über meine alte Nummer (über die ich jetzt auch erreichbar bin)

auf o2online.de komm ich auch nur noch mit meiner alten Nummer rein, ist ja auch richtig so
Jetzt ist mir dort auch aufgefallen, wenn ich von dort aus eine SMS schreiben möchte, und auf Preis ermitteln klicke, meint er das ich 19 Cent für die SMS zahlen müsste.
Sind jetzt meine 50 FreiSMS weg oder werden die auf der Internetseite iwo angezeigt, wie viel ich noch besitze?

Könnte da vll ein Fehler bei o2 liegen?

Ich hoffe jemand ließt sich hier mein Problem durch und kann mir auch ein bisschen helfen.

Danke,
lg Michi

Gregorslaw

1. Prob keine FreiSMS:
Ist das Pack schon freigeschaltet?
Da scheint tatsächlich ein Fehler bei O2 zu liegen.
2. Prob App kann nicht einloggen
Die App macht im Prinzip nichts anderes als die Website für dich anzuwählen (sehr grob gesagt!) Wenn du dich da händisch nich einloggen kannst kann die App das auch nicht. Und ich kann mir vorstellen das die App blockiert, wenn du keine frei sms mehr hast. Sie macht ja ohne frei sms keinen Sinn Vielleicht lässt sie dich deshalb nicht mehr rein. Ansonsten pw aktualisiert?

da_michl

Also, auf der Internetseite kann ich mich einloggen.
Habe gerade herrausgefunden, das im Communication Center unter SMS, dorten stehn müsste, wie viel FreiSMS ich noch diesen Monate habe.
Sollten eigentlich schon noch 45 SMS sein.
Es wird aber nichts angezeigt, dann wird das wohl an der Rufnummerportierung iwie liegen.

Ich werd wahrscheinlich mal den Kundensupport anrufen müssen ^^

Gregorslaw

Ich hatte mich zuerst etwas unklar ausgedrückt. Siehe aktualisierter Post. Ja am besten mal beim Kundenservice anrufen.

da_michl

Die App ist mir jetzt erstmal nicht so wichtig
hauptsache ich bekomm meine FreiSMSe wieder ^^

Bei der App werd ich einfach nochmal löschen und neuinstallieren
vll geht es dann wieder..

aber danke

fkagent

Ich denke du solltest mal einen Tag abwarten, bis alles umgestellt ist. Ich hatte neulich auch eine Rufnummernportierung von E-Plus auf O2; an dem Tag ging eigentlich fast nichts. Es gab Meldungen, dass die Nummer nicht mehr stimmt, bis zur Aufforderung den Netzbetreiber zu kontakteiren. Am nächsten Tag ging alles glatt. Ich habe jetzt meine E-Plusnummer bei O2, und die Web2SMS App funktionierte dann auch gleich, ich musste nur die neue Nummer eintragen.

da_michl

du umstellung war am Samstag, und ging auch alles ganz gut.

Nur glaub ich eben, dadurch das ich unter Rufnummer 1 beim Communication Center sowie unter Rufnummer 2 auch dort registiriert bzw. angemeldet war.

Wie wird das überhaupt abgerechnet, wenn ich jetzt online von der o2-Seite eine SMS schreibe, wird die dann einfach auf meine Rechnung drauf gebucht?

Gregorslaw

Jo.
Du solltest vielleicht mal bei der Hotline anrufen. Ich tippe da auf ein Problem in deren Datenbank.

da_michl

Ich habe eben bei der Hotline angerufen.
Nach dem mich die Frau dort erstmal falsch verstanden hat, zwischen Online-Vorteil mit FreiSMS und dem Web2SMS, konnte sie mir nur noch raten, es einfach nochmal zu probieren, das die Online Web2SMS FreiSMS automatisch verfügbar sein müssten.

Könnte mal jemand sich bei o2online anmelden und im Communication Center unter SMS nach sehn, ob dort etwas von den noch verfügbaren FreiSMSen steht?

Danke

novecento

Direkt über der Box in der man die Empfänger eingibt steht "Frei-SMS: 40 Web2SMS noch in diesem Monat mit Ihrem Internet-Pack inklusive!"