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stangebelm

o2 wird deine beschwerde ebenso scheißegal sein, glaub mir das!

gruß

stange

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Lebenslauf: seit dem Xda I ziemlich viele!

z.Z. Nexus S - htc Flyer - DELL Streak 5

fkagent

Ich habe es ja mit einer Mail probiert. Die Auskunft lautet so wie ich es mir gedacht habe, und ehrlich gesagt, würde ich es mit meinen Kunden ähnlich halten:


vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir verstehen Ihre Verärgerung über das abweichende Angebot. Allerdings haben Sie das Gerät zu dem zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Preis und Lieferumfang erworben.

Wie Sie sicher aus eigener Erfahrung wissen, ergeben sich für Produkte, die bereits länger auf dem Markt sind, häufig Preisreduzierungen. Im Allgemeinen sind die Preise für Mobilfunkgeräte - wie der gesamte Markt für technische Geräte - sehr dynamisch. Die Preisentwicklung ist nur schwer vorhersehbar.

Auch bei den verschiedenen Händlern variieren die Preise der subventionierten Handys. Es liegt im Ermessen eines jeden Händlers, Handys zu besonderen Konditionen oder mit zusätzlichem Zubehör zu verkaufen.

Beachten Sie bitte, dass es uns nicht möglich ist, Ihnen hierfür einen finanziellen Ausgleich einzuräumen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne weiterhin jederzeit zur Verfügung.

stangebelm

das hatte ich auch so bekommen


und dann muss man so verfahren wie im meinem anfangspost!

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pingus

cut&paste Antwort heute von O2 exact gleichen Inhalts bekommen.
Jetzt haben die gemerkt daß mehr aufbegehren und gleich mal ein
"todo" anscheinend an alle Hotliner verteilt.
Rechtlich haben die voll alles auf ihrer Seite aber Kunden halten die so keine.
Mein nächstes Netz kommt dann aus dem Rahmenvertrag meines Arbeitgebers mit allen Einsparungen. Genauso war meine Antwort auf die cut&paste Antwort von O2.
Gruß

morfeus3009

Was erwartet ihr denn?

Vertrag ist Vertrag und die Preise im Handysektor sind schon seit Jahren extrem fallend. Das ist mittlerweile normal, daß der Preis nach ca. 6 Monaten rapide in den Keller geht!

Ist dann zwar ärgerlich, wenn man kurz vom Preisfall den Vertrag abgeschlossen hat, ist aber so.

Ist doch überall so. Wenn ich heut nen Fernseher kaufe, und der dann in 1 Minat oder so im Angebot oder Ausverkauf ist, dann kann ich mich über mich selber ärgern, oder nehms einfach hin, wie es ist.

Ganz ehrlich, ich versteh euch da überhaupt nicht...

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Grüße, Jochen

Timbopre

Ich habe auch die obige Antwort bekommen - naja, Versuch war es wert

stangebelm

wieso aufgeben?

jetzt geht es doch erst los!

.....die email bekommt natürlich jeder erstmal!


siehe ersten post im thread!

gruß

stange

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Nelphi

Guten Tag Herr XXXXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sehr gerne hätte ich die Gelegenheit genutzt um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu lösen. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.

Herr XXXXXXX, ich kann Ihre Verärgerung wirklich sehr gut verstehen.

[...]

Ich bin mir sicher, Herr XXXXXXX, dass o2 eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden wird.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir stehen Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.








HUCH anscheinend doch nicht so egal wie angenommen :P

noisebastard

also bei mir hat es nicht geklappt. hab heute per e-mail eine "absage" bekommen.

kame312

...also, ich hab´s jetzt auch probiert. Musste auf eine Antwort zwar ein paar Tage warten, aber gerade kam die Mail von o2: erstmal das übliche blabla und: "da wir Sie als langjährige Kundin schätzen, haben wir Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift von 20 EUR erteilt"

Bin zwar erst seit Oktober bei o2, aber wenn sie das schon als langjährig betrachten - ok!