Pre Tastatur Problem

[Pder]

Heyho liebe Community,
ich habe seit ca 2 wochen ein Palm Pre. Ich habe folgendes Problem. Mein Pre lief nicht mehr optimal, die Tasten "x" "v" und "n" der Tastatur funktionierten nicht mehr, oder nur manchmal.Ziemlich nervig wenn man keine richtigen Texte verfassen kann. Ich hatte Homebrew Preware installiert und manchmal das VirtalKeyboard benutzt, kann aber nicht sagen ob das Problem vielleicht sogar von diesem Tool abhängig war. VirtualKeyboard funktionierte eigentlich ganz gut, nur um längere Texte zu schreiben ist es mir einfach zu umständig.. Ich habe dann mein Pre zurückgesetzt mit dem WebOsDoctor und befinde mich nun im Login-Screen. Die 3 oben genannten Tasten funktionieren leider immernoch nicht und es ist mir somit nicht möglich mich bei meinem Palm Profil anzumelden. Ist es ein Hardware Defekt, oder meint Ihr es liegt an der Software. Sollte ich es einfach im o2 Laden abgeben und reparieren lassen, wenn dies noch geht?
Danke schonmal...lg Pder

[easelpeasel]

Hi und willkommen.

Softwareseitig habe ich von einem solchen Fehler nocht nicht gehört. Ab zu O2 und einschicken das gute Stück.

[Pder]

Okay, habe nun die Funktion des Online Supports über eine Art Online Chat genutzt und mit einem Service Mitarbeiter geschrieben. Er meinte, dass wenn ich den WebOsDoctor schon benutzt hab, es nur noch an ein Hardware-Defekt sein könnte.
Weiter wurde mir gesagt das ich innerhalb von 14 Tagen,(manchmal nur 7 Tage!? würde auf das Geschäft ankommen...klingt alles sehr komisch), das Gerät zurückgeben könnte, bzw direkt ein neues erhalte. Dachte mir aber eigentlich das dies nur beim Fernabsatz, also wenn ich das Handy Online bestellt hätte, möglich wäre. Wie handhabt o2 den Reklamationen? Ihr habt doch sicher schon Erfahrungen gemacht, auch mit dem Pre..höre immo dauernd von Reklamationen....

Edit:
Habe mit dem o2 Laden telefoniert, in dem ich das Pre gekauft habe.. Mir wurde gesagt ich würde nur, wenn es innerhalb der ersten 5 Tage defekt gegangen wäre, direkt ein neues Gerät erhalten, in meinem Fall sind es 6 1/2!.. Werde morgen im Laden vorbei fahren und mal schauen wie es weiter geht..werde mich hier wieder melden..
Edit2: Handy abgegeben, wird eingeschickt. Würde in ca. 1 Woche ein neues erhalten... Da bin ich ja mal gespannt

Zitat von Pder

Okay, habe nun die Funktion des Online Supports über eine Art Online Chat genutzt und mit einem Service Mitarbeiter geschrieben. Er meinte, dass wenn ich den WebOsDoctor schon benutzt hab, es nur noch an ein Hardware-Defekt sein könnte.
Weiter wurde mir gesagt das ich innerhalb von 14 Tagen,(manchmal nur 7 Tage!? würde auf das Geschäft ankommen...klingt alles sehr komisch), das Gerät zurückgeben könnte, bzw direkt ein neues erhalte. Dachte mir aber eigentlich das dies nur beim Fernabsatz, also wenn ich das Handy Online bestellt hätte, möglich wäre. Wie handhabt o2 den Reklamationen? Ihr habt doch sicher schon Erfahrungen gemacht, auch mit dem Pre..höre immo dauernd von Reklamationen....

Edit:
Habe mit dem o2 Laden telefoniert, in dem ich das Pre gekauft habe.. Mir wurde gesagt ich würde nur, wenn es innerhalb der ersten 5 Tage defekt gegangen wäre, direkt ein neues Gerät erhalten, in meinem Fall sind es 6 1/2!.. Werde morgen im Laden vorbei fahren und mal schauen wie es weiter geht..werde mich hier wieder melden..
Edit2: Handy abgegeben, wird eingeschickt. Würde in ca. 1 Woche ein neues erhalten... Da bin ich ja mal gespannt

Erzähle denen "Palm Technischer Support: +49 699203218" von Deinem Problem und lass Dir eine SRO Nummer für eine Reparatur geben. Du bekommst eine EMail, rufst bei DHL an und Dein Gerät wird abgeholt. Max 7 Tage später ist es repariert zurück.